Les questions les plus fréquentes.
Retrouvez les réponses aux questions posées le plus souvent à PROLOCK. Pour toute autre demande, un appel suffit.
Intervenez-vous en urgence ?
Joignable 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit, le week-end et les jours fériés, pour les situations d'urgence.
Quel est le délai d'intervention ?
L'intervention a lieu dans les meilleurs délais possibles, selon votre localisation, les conditions de circulation et les disponibilités.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Basé à Clichy, il intervient également dans une grande partie de l'Île-de-France, notamment Levallois-Perret, Asnières-sur-Seine, Saint-Ouen, Neuilly-sur-Seine, Courbevoie, Gennevilliers, Paris 17e, Villeneuve-la-Garenne et Bois-Colombes.
Comment se passe le devis ?
Un devis est communiqué avant toute intervention sur la base des éléments constatés. Si un problème supplémentaire est découvert durant l'intervention, aucune prestation complémentaire ne sera réalisée sans votre accord préalable.
Une porte claquée peut-elle être ouverte sans dégât ?
Chaque intervention commence par la méthode la plus adaptée afin de préserver la porte et la serrure lorsque cela est possible. Si une autre solution s'avère nécessaire, elle est expliquée clairement et validée avec le client avant toute intervention.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements par carte bancaire, virement bancaire et espèces sont acceptés.
Installez-vous des serrures haute sécurité ?
Oui. L'artisan installe des serrures et cylindres haute sécurité provenant de fabricants reconnus, sélectionnés selon le niveau de protection recherché et les exigences de votre installation.
Que faire après une tentative d'effraction ?
Il est conseillé de ne rien modifier avant le constat, puis de contacter l'artisan pour une mise en sécurité de l'accès. La remise en état est évaluée sur place et présentée avant réalisation.
Quels documents sont remis après l'intervention ?
Une facture détaillée est remise pour chaque intervention. Elle peut être transmise à votre assurance selon les conditions de votre contrat.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 06 14 35 00 06, disponible 24h/24 et 7j/7, ou par e-mail à alexbisiau@outlook.fr.